如果你從線上盒馬app應用程式購買東西，你可以無理由退貨，但如果你在商店購買，你通常不支援無理由退貨。
自商品簽收之日起七日內，如果支援無故退貨七日且符合商品完好標準的商品，消費者可以無故向商戶申請退貨七日。盒馬平臺僅支援七天內無理由退貨。如果消費者需要換貨，他們可以在七天內退貨並下新訂單。
這些規則僅適用於盒馬應用程式（即“盒馬平臺”）上非店鋪場景中消費者和商戶之間的交易。如果盒馬平臺上的商戶同時是線下門店，且交易線上下門店面對面完成，即使相關交易資訊在盒馬平臺上呈現，此規則不適用。
退貨方法：
1.在我的介面中找到我們的採購訂單，並在訂單詳情介面中申請退款
2.然而，應注意的是，申請退款的人應儘早獲得退款。如果有些貨物被送回家，退貨就不容易了
3.有些產品質量問題，如果箱馬不退，可以聯絡他們的客服。
提示：
消費者無故選擇退貨的，應當自收到貨物之日起七日內向商戶發出退貨通知。七天的時間從物流顯示收到貨物的次日0:00開始，整個168小時為七天。
盒馬鮮生是阿里巴巴集團旗下資料和技術驅動的新零售平臺。盒馬鮮生希望為消費者建立一個基於社群的一站式新零售體驗中心，它將以技術和人性為人們帶來“美味生活”。盒馬鮮生食品是一家超市、一家餐廳和一個蔬菜市場。消費者可以在商店購買或在盒馬應用程式上下單。只要在商店附近3公里的配送範圍內，就需要30分鐘才能送到門口。
方便的生活從新鮮的盒馬開始。引導消費者下載方塊馬鮮App，向客戶繫結支付寶即可成為會員。這些措施為盒馬鮮生建立了一個更加立體的客戶資料庫，實體店已成為一個大資料收集基地。盒馬鮮生不想開一家傳統的以銷售為導向的線下超市，而是要實現線上線下一體化經營。統一會員、統一庫存、統一價格、統一營銷，實現雙向分流的封閉迴圈，這是盒馬鮮生經營的終點。
這種新的零售模式不同於以往的任何零售改革。它將為傳統零售模式新增資料翼，促進消費升級。盒馬鮮生擁有3000多種商品，包括肉類、水產品、水果、南北乾貨、米粉、油糧、烘焙、熟食、燒烤和日本料理。為了配合超市的定位，盒馬鮮生店還設有百貨商場、花卉等商品區，滿足人們的生活需求。
