1、受益人向保險公司報告情況。保險公司瞭解後上報相關工作人員將引導保險理賠報案後續處理流程。
2、保險公司工作人員收集被保險人的有關資料。首先，受益人需要填寫索賠表格。此外，其他材料具有不同型別的保險有不同的具體要求。總則是受益人與被保險人關係的證明。
3、工作人員對材料進行初步審計。審計人員的向所有的材料一一稽核。如果為真，在符合要求的事故理賠兩到三天聯絡受益人。
4、進行協調會談或保險索賠調查。被保險人發生意外事故的原因是保險公司責任之外。如果金額相對較小，保險公司將與申請人溝通。如果沒有達成協議，將移至稍後的調查階段。保險索賠調查人員將對此案進行更詳細的調查。
