支付寶是可以凍結資金的。一般情況下,支付寶是不會凍結資金的,就算是資金被凍結了,也是官方為了保護用户的資金安全,而且也是臨時的,過了24小時之後就會解凍了。
當支付寶存在風險的時候,例如收款用户沒有通過實名認證,檢測支付存在風險;買賣雙方存在爭議或者其中一方被投訴等,系統為了規避風險,會採取凍結資金的手段。
支付寶凍結原因:
1、多次輸入錯誤密碼:支付寶賬户在長時間沒有登錄以後,會退回到登錄界面,要求用户重新輸入賬户與密碼。如果密碼輸入次數過多,那麼系統會認為存在盜號的風險,因此凍結該賬户。
2、賬户狀態異常:如果支付寶賬户異地登錄或者是網絡環境不穩定,支付寶為了確保賬户中的資金安全會凍結該賬號。
3、惡意使用支付寶:如果説使用支付寶賬號詐騙被他人多次舉報,那麼進過支付寶公司核實清楚以後,會凍結該支付寶賬號以及涉及的金額。
4、沒有完成實名認證:支付寶用户如果沒有通過實名認證,在收付款時如果金額過大,會被系統判斷為風險操作,為了確保賬户的安全,支付寶賬户會進入凍結狀態。
5、主動要求凍結:如果説賬號有被盜的嫌疑,支付寶用户可以主動要求凍結賬號,當修改完密碼確保賬號安全以後可以自行申請解凍。
6、存在作弊交易行為:類似支付寶紅包的這種活動,如果在交易過程中被系統認定存在作弊行為,不僅紅包會被收回,情節惡劣的還有賬號被凍結的風險。
解凍方法:可以聯繫支付寶在線客服或者撥打客服熱線,按照相關提示與要求進行賬户解凍。