給客户打電話説話真誠一些，“您好！請問是某某公司的某某部嗎？" 不好意思打擾您了，我是某某。在初次打電話給客户時，必須要在20秒內做公司及自我介紹，引起客户的興趣，讓客户願意繼續談下去。要讓客户放下手邊的工作，而願意和你談話。
銷售員要在20秒鐘內清楚地讓客户知道下列3件事： 1.我是誰/我代表那家公司？ 2.我打電話給客户的目的是什麼？ 3.我公司的服務對客户有什麼好處？以下幾點要説清楚：
1、提及自己公司/機構的名稱，專長。
2、告知對方為何打電話過來。（最好直接説，不要拐彎抹角，浪費客户時間）
3、告知對方可能產生什麼好處。
4、詢問客户相關問題，使客户參與。這個是常規的銷售開場白。
